Komunikacja kryzysowa

W dobie powszechnego dostępu do internetu i social mediów sytuacje kryzysowe potrafią eskalować wyjątkowo szybko, a ich skutki mogą zniszczyć reputację organizacji.

Jej odbudowa jest procesem trudnym i długotrwałym. Silne i wiarygodne marki odczuwają skutki kryzysów łagodniej i szybciej odbudowują swój wizerunek, dlatego tak ważne jest podejmowanie działań wzmacniających postrzeganie marki na co dzień.

Kryzysy mogą zdarzyć się każdej firmie. Ważne, by być na nie przygotowanym. W pierwszej kolejności naszym celem jest minimalizowanie ryzyka sytuacji kryzysowych, w kolejnym kroku przygotowanie organizacji na różne scenariusze, a dopiero gdy dojdzie do kryzysu – skuteczne zarządzanie komunikacją, by zminimalizować jego negatywne skutki.

Pomagamy firmom gładko przejść przez kryzys

  • Analizujemy zagrożenia wizerunkowe Przygotowujemy do potencjalnego kryzysu
  • Zarządzamy kryzysem Odbudowujemy wizerunek

Nasze działania pozwalają na:

  • Wdrożenie działań prewencyjnych
  • Rozpoznanie symptomów, ograniczenia skutków
  • Zminimalizowanie ryzyka reputacyjnego i biznesowego
  • Przygotowanie organizacji do działania w trudnych sytuacjach
  • Ochronę wiarygodności firmy i jej przedstawicieli
  • Odbudowę reputacji marki i zaufania kluczowych interesariuszy

W zależności od potrzeb klienta i dojrzałości organizacji w zakresie zarządzania kryzysem, możemy:

  • Przeprowadzić kompleksowe działania prewencyjne i kryzysowe – od monitoringu i analiz, przez przygotowanie scenariuszy i materiałów komunikacyjnych, aż po zarządzanie sytuacją i odbudowę wizerunku
  • Wspierać pracę wewnętrznych zespołów – dostarczając analizy, rekomendacje, gotowe treści i narzędzia ułatwiające szybkie reagowanie.

Śledzimy trendy, analizujemy case studies z polskiego i globalnego rynku oraz korzystamy z narzędzi monitoringu i analityki, aby skutecznie chronić i wzmacniać reputację naszych klientów – zarówno w czasie kryzysu, jak i po jego zakończeniu.

Możliwy zakres wsparcia w komunikacji kryzysowej

  • Monitoring mediów i otoczenia biznesowego w celu identyfikacji zagrożeń komunikacyjnych i sytuacji potencjalnie kryzysogennych Opracowanie analizy zagrożeń wizerunkowych oraz rekomendacji działań prewencyjnych
  • Przygotowanie potencjalnych scenariuszy rozwoju sytuacji i schematów działań Opracowanie dokumentów komunikacyjnych, m.in. oficjalnych oświadczeń firmy i Q&A
  • Zarządzanie kryzysem: wdrożenie zaplanowanych działań niezwłocznie po rozpoznaniu symptomów kryzysu Wsparcie organizacji w kontaktach z mediami i otoczeniem biznesowym
  • Opracowanie planu i wdrożenie działań naprawczych ukierunkowanych na odbudowę reputacji marki Bieżące doradztwo i pełna dyspozycyjność w sytuacjach kryzysowych

Poznaj inne usługi

  • PR Korporacyjny

    Spójny i autentyczny PR korporacyjny buduje wiarygodność, wzmacnia relacje i skutecznie wspiera realizację celów biznesowych.

  • IR i PR Finansowy

    Wspieramy klientów w przygotowaniu i realizacji kompleksowych działań komunikacyjnych z zakresu IR i PR.